Integritetspolicy

Denna integritetspolicy förklarar hur RoyalXO samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats eller våra tjänster. Vi följer gällande lagstiftning och strävar efter att hantera dina uppgifter med största möjliga öppenhet och säkerhet.

Ansvarsfullt spelande

Spel ska ses som underhållning. Aldrig som ett sätt att tjäna pengar. Om du märker att ditt spelande börjar påverka din vardag negativt finns det verktyg och stöd som kan hjälpa dig.

Du kan när som helst i ditt kontos inställningar:

– Sätta insättningsgräns per dag, vecka eller månad – Ställa in förlustgräns – Begränsa speltid per session – Aktivera påminnelser (reality checks) under spel – Ta en paus (kylperiod) på 24 timmar, en vecka eller upp till 30 dagar – Anmäla dig till Spelpaus, Sveriges nationella självauteslutningsregister

Insättnings- och förlustgränser träder i kraft omedelbart. Ökningar av dessa gränser aktiveras först efter en viss väntetid. Detta är en skyddsåtgärd mot impulsspel.

Varningstecken på problematiskt spelande kan vara att du spelar för att få tillbaka förluster, lånar pengar för att spela, eller att du döljer ditt spelande för anhöriga. Det är inte svagt att be om hjälp. Det är ansvarsfullt.

Stöd finns kostnadsfritt och konfidentiellt via Spelberoendes Riksförbund och Beroendecentrum. Du kan också anmäla dig till Spelpaus, vilket blockerar åtkomst till alla licensierade speloperatörer i Sverige under vald period.

Endast personer som fyllt 18 år får skapa konto. Vi verifierar alltid ålder och identitet vid registrering. Om du delar dator eller mobil med minderåriga rekommenderar vi att använda barnspärrprogram som t.ex. Net Nanny eller K9 Web Protection.

Användarvillkor

Endast en person får ha ett konto hos RoyalXO. Du måste vara bosatt i Sverige och ha fyllt 18 år för att kunna registrera dig.

Vid registrering krävs att du anger korrekta personuppgifter. Innan första uttag genomför vi KYC-verifiering (Know Your Customer) för att bekräfta din identitet och äganderätt till betalningsmetoden.

Bonusar är knutna till villkor: du måste uppfylla omsättningskrav innan eventuell vinst kan tas ut, endast vissa spel räknas mot kraven, bonusen har en giltighetstid, och maximal vinst från bonusmedel kan begränsas. Missbruk av bonusar, som flera konton eller samarbete mellan spelare, leder till att erbjudanden ogiltigförklaras.

Inaktiva konton (utan inloggning eller aktivitet på mer än 12 månader) kan debiteras en administrativ avgift enligt gällande regler.

Fusk, samarbete mellan spelare (kollusion), användning av botar eller missbruk av chargeback är strängt förbjudet och kan leda till kontostängning.

Om du har en tvist med oss kan du först kontakta vår kundtjänst. Går det inte att lösa där kan du lämna in ett formellt klagomål. Har du fortfarande inte fått tillräcklig hjälp har du rätt att vända dig till den svenska spelmyndigheten.

Ändringar i våra villkor meddelas via e-post eller genom att logga in på ditt konto. Fortsatt användning av tjänsten efter publicering innebär acceptans av de nya villkoren.

Personuppgiftshantering

Vi samlar in:

- Identitetsuppgifter: namn, personnummer, adress. För att verifiera ålder och identitet - Kontaktuppgifter: e-post, telefonnummer. För kommunikation och säkerhet - Betalningsuppgifter: kort- eller bankinformation. För insättningar och uttag - Tekniska uppgifter: IP-adress, enhetstyp, surfvanor. För drift, säkerhet och bedrägeribekämpning

Rättslig grund för behandlingen är antingen att behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig, för att uppfylla lagstadgade skyldigheter (t.ex. penningtvättslagstiftningen), eller att du gett ditt samtycke (t.ex. för marknadsföring).

Dina uppgifter delas endast med:

– Betalningsleverantörer – Externa partner för identitets- och åldersverifiering – Myndigheter vid lagstadgad begäran

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

På grund av regler kring penningtvätt och spelansvar måste vi spara vissa uppgifter i upp till fem år efter att kontot stängts.

Du har rätt att:

– Få tillgång till dina uppgifter – Kräva rättelse av felaktig information – Be om radering (där detta är möjligt enligt lag) – Begära överföring av dina data till annan operatör – Invända mot viss behandling

Kontakta oss via kundtjänst för att utöva dessa rättigheter.

Cookies och säkerhet

Vår webbplats använder tre typer av cookies:

- Nödvändiga: för att webbplatsen ska fungera (t.ex. inloggning) - Analyscookies: för att förstå hur besökare använder sidan - Marknadsföringscookies: för att visa relevant reklam

Du kan hantera dina cookie-inställningar när som helst via länken "Cookie-inställningar" i sidfoten.

All dataöverföring sker krypterad (TLS). Åtkomst till personuppgifter är strikt begränsad till personal med behörighet.

Frågor om dataskydd kan ställas till vår kundtjänst. De vidarebefordrar dem till ansvarig person enligt GDPR.