Ansvarligt spil
På RoyalXO tror vi, at spil skal være underholdning. Aldrig en måde at tjene penge på. Vi stiller redskaber og støtte til rådighed, så du kan holde kontrollen. Her beskriver vi, hvordan vores ansvarlige-spil-værktøjer fungerer, hvilke regler der gælder for din konto og hvordan vi beskytter dine oplysninger.
På RoyalXO tror vi, at spil skal være underholdning. Aldrig en måde at tjene penge på. Vi stiller redskaber og støtte til rådighed, så du kan holde kontrollen. Her beskriver vi, hvordan vores ansvarlige-spil-værktøjer fungerer, hvilke regler der gælder for din konto og hvordan vi beskytter dine oplysninger.
Værktøjer til ansvarligt spil
Du kan altid indstille grænser direkte i din konto under "Ansvarligt spil". Depositgrænser, tabsgrænser og sessionsgrænser træder i kraft med det samme. Ønsker du at øge en grænse, vil ændringen først finde sted efter en ventetid på 24 timer. Dette giver dig tid til at overveje dit valg.
Reality checks minder dig om, hvor længe du har spillet. Køleperiode (cooling-off) holder dig væk fra spil i 24 timer, 7 dage eller 30 dage. Uden mulighed for at gå tilbage. Selvblokering (self-exclusion) fjerner din adgang helt i mindst seks måneder. Under denne periode kan du ikke genaktivere kontoen.
Hvis du oplever tegn som at spille for at gøre tab godt, skjule dit spil for andre eller mister interessen for dagligdags aktiviteter, bør du tage pause. Disse tegn er almindelige og intet at skamme sig over. De viser blot, at det er tid til at få støtte.
I Danmark kan du kontakte Center for Ludomani gratis og fortroligt. De yder professionel rådgivning og behandling. Du kan også tilmelde dig ROFUS, det danske selvudestengelsesregister. Når du er registreret i ROFUS, får du automatisk adgang nægtet på alle licenserede spillesider i Danmark.
Regler for din konto
Kun personer over 18 år må oprette konto hos RoyalXO. Du må kun have én konto. Ved tilmelding skal du bekræfte din identitet gennem vores KYC-proces (Know Your Customer). Dette er en lovpligtig del af at forebygge hvidvask og beskytte både dig og os.
Før din første udbetaling verificerer vi din identitet og betalingsoplysninger. Bonusser har krav om omsætning (wagering), og ikke alle spil bidrager lige meget. Bonusser udløber, hvis du ikke bruger dem inden for den angivne periode, og der er en maksimal gevinst, du kan få fra en bonus. Misbrug af bonusser. F.eks. ved at åbne flere konti. Medfører annullering af tilbudene.
Inaktive konti, hvor der ikke er sket aktivitet i mere end 12 måneder, bliver markeret som sovende. Vi opbevarer dem i overensstemmelse med gældende lovgivning, men du kan altid kontakte os for at lukke din konto permanent.
Det er forbudt at bruge bots, colludere med andre spillere eller misbruge chargebacks. Overtrædelse kan føre til lukning af din konto og anmeldelse til myndighederne. Hvis du har en klage, bedes du kontakte vores kundeservice først. Kan vi ikke finde en løsning, har du ret til at henvende dig til den danske spillemyndighed.
Din privatlivsbeskyttelse
Vi indsamler fire typer data: identitet (navn, adresse, alder), kontakt (e-mail, telefon), betaling (kortoplysninger, transaktioner) og tekniske data (IP-adresse, enheds-ID, cookies). Alt dette bruges til at drive din konto sikkert, opfylde lovgivning og forhindre svindel.
Vi deler dine oplysninger kun med betalingsudbydere, KYC-partnere og myndigheder. Aldrig med reklamevirksomheder, og vi sælger aldrig dine data. Som licenseret spilleudbyder skal vi opbevare visse oplysninger i op til fem år efter kontoens lukning.
Du har ret til at se, rette, slette eller få overført dine data. Du kan også gøre indsigelse mod vores behandling. Kontakt os via e-mail for at udøve disse rettigheder.
Vi bruger tre typer cookies: nødvendige (til at køre siden), analytiske (til at forstå brugsmønstre) og markedsføringscookies (til målrettet reklame). Du kan ændre dine præferencer når som helst i cookie-indstillingerne.
Alle data sendes krypteret (TLS 1.3 eller nyere), og adgang til dine oplysninger er strengt begrænset til autoriseret personale.
Beskyttelse af mindreårige
RoyalXO tillader ikke spillere under 18 år. Vi verificerer aldersoplysninger under registrering og ved første indbetaling. Hvis du deler computer eller tablet med børn, anbefaler vi at installere blokeringssoftware som Net Nanny eller K9 Web Protection. Disse programmer forhindrer adgang til spillesider på enhedsniveau.