Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan RoyalXO håndterer dine personoplysninger, hvilke data vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har. Vi følger gældende lovgivning og er forpligtet til at beskytte dit privatliv og sikre ansvarlig spil.

Ansvarligt spil

Spil skal være underholdning. Aldrig en indtægtskilde. Hvis du oplever tegn på, at spillet får for stor plads i dit liv, er der hjælp at hente. Advarsler kan være: du bruger mere tid eller penge end planlagt, du skjuler dit spil for andre, eller du spiller for at genvinde tab. Det er ikke noget at skamme sig over.

RoyalXO tilbyder flere værktøjer til at styre dit spil:

- Indbetalingsgrænser: Sæt daglige, ugentlige eller månedlige maksimumbeløb. Ændringer træder i kraft med det samme. Øgninger af grænsen aktiveres først efter en frist på 24 timer. - Tabsgrænser: Begræns det samlede beløb, du kan miste inden for en given periode. - Sessionsgrænser: Fastlæg, hvor længe du må spille i ét stræk. - Reality checks: Få mindet om din spilletid med faste intervaller. - Køleperiode: Tag en pause på op til 6 uger uden at lukke din konto. - Selvudestengelse: Udeluk dig helt fra at spille hos os i op til 5 år. Du kan også tilmelde dig ROFUS, Danmarks nationale selvudestengelsesregister, som gælder på tværs af alle licenserede spiludbydere.

Hjælp er gratis og fortrolig. Kontakt Spilhjælpen eller Ring til Linien. Begge tilbyder rådgivning uden ventetid.

Vi tillader kun spillere over 18 år. Under registrering verificerer vi din alder og identitet. Hvis du deler computer eller enhed med mindreårige, anbefaler vi barriereprogrammer som Net Nanny eller K9 Web Protection.

Vilkår og betingelser

Du må kun åbne én konto hos RoyalXO. Du skal være bosiddende i et område, hvor vores tjenester er tilladt, og være fyldt 18 år. Under registrering bedes du oplyse korrekte oplysninger, som vi verificerer via KYC-procedurer (Know Your Customer). Dette forebygger svindel, pengevidere og uretmæssig adgang.

Før din første udbetaling skal din identitet og betalingsmetode godkendes. Indbetalinger behandles normalt med det samme, mens udbetalinger kan tage op til fem hverdage afhængigt af metode og verifikationsstatus.

Bonusser har altid vilkår: du skal ofte omsætte bonusbeløbet et bestemt antal gange (wagering), kun visse spil tæller med, og beløbene udløber typisk efter 30 dage. Bonusser kan heller ikke konverteres ubegrænset til kontanter. Misbrug. F.eks. ved at åbne flere konti for at udnytte velkomsttilbud. Medfører bortfald af bonus og potentielt kontoophævelse.

Inaktive konti (uden aktivitet i over 12 måneder) kan blive lagt i dvale. Vi giver dig besked i tide, og du kan altid genaktivere den ved at logge ind. Brug af bots, collusion mellem spillere eller misbrug af chargeback-procedurer er strengt forbudt og kan føre til øjeblikkelig lukning af konto.

Hvis du har en klage, kontakt først vores kundeservice. Kan sagen ikke løses, har du ret til at henvende dig til den danske myndighed, der overvåger spilbranchen.

Ændringer i vilkårene offentliggøres på websitet mindst 30 dage før de træder i kraft. Fortsætter du med at bruge tjenesten efter denne frist, accepterer du de nye regler.

Persondata og cookies

Vi indsamler fire typer data:

1. Identitets- og kontaktdata: navn, adresse, e-mail, telefonnummer. Nødvendigt for at oprette og administrere din konto. 2. Betalingsdata: kortoplysninger eller e-wallet-id. Behandles af certificerede leverandører og aldrig gemt direkte hos os. 3. Tekniske og brugsdata: IP-adresse, browser-type, spilhistorik. Bruges til sikkerhed, fejlfinding og at forhindre svindel. 4. Markedsføringspræferencer: valg omkring nyhedsbreve eller tilbud.

Vores juridiske grundlag er enten opfyldelse af kontrakt (f.eks. at levere spil), lovmæssige forpligtelser (som AML-regler), eller dit samtykke til markedsføring.

Vi deler data kun med: – Betalingsudbydere – KYC-verifikationspartnere – Offentlige myndigheder, hvis loven kræver det

Dine oplysninger sælges aldrig. Som licensholder er vi forpligtet til at opbevare visse data i op til fem år efter kontoens lukning. Primært af hensyn til pengeviderebekæmpelse og skattekontrol.

Du har ret til: – At få adgang til dine data – At få dem rettet – At få dem slettet (medmindre vi er lovmæssigt forpligtet til at beholde dem) – At modtage dine data i et maskinlæsbart format – At gøre indsigelse mod behandling

Kontakt os via kundeservice for at benytte disse rettigheder.

Vores website bruger cookies: - Nødvendige cookies: Sikrer, at siden fungerer. Kan ikke slås fra. - Analytiske cookies: Måler trafik og brug. Aktiveres kun med dit samtykke. - Markedsføringscookies: Viser målrettet reklame. Aktiveres kun med dit samtykke.

Du kan til enhver tid ændre dine cookie-præferencer i bunden af websitet.

Alle data overføres krypteret (TLS 1.3). Adgang til personoplysninger er begrænset til autoriseret personale, og systemer overvåges løbende for sikkerhedshuller.

Har du spørgsmål om privatliv eller data, kontakt vores support.